سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة حجز البرامج والخدمات السياحية

تخضع كافة الحجوزات المؤكدة عبر آفاق نوف للسفر والسياحة للضوابط والسياسات التالية:

1. سياسة الدفع والتأكيد:

يعتبر الحجز مؤكداً ونافذاً بمجرد إتمام عملية الدفع. فور استلام المبالغ، تقوم الوكالة بالارتباط الفوري والمباشر مع الموردين العالميين (الفنادق، شركات النقل، والطيران) لتأمين أفضل الأسعار المتاحة.

2. سياسة الاسترداد (القطعية):

نظراً لطبيعة العقود المبرمة مع المشغلين السياحيين الدوليين والالتزامات المالية الفورية لتأمين الخدمات، فإن جميع المبالغ المدفوعة غير مستردة نهائياً تحت أي ظرف من الظروف بمجرد تأكيد الحجز.

3. التعديلات والظروف الاستثنائية:

• في حال طلب العميل تعديل مواعيد الرحلة، يخضع ذلك لسياسة "الإمكانية" لدى المورد الميداني، مع تحمل العميل لأي فروقات سعرية أو رسوم تغيير قد تفرضها الجهات المشغلة.

• تخلي الوكالة مسؤوليتها عن أي إلغاء أو تغيير ناتج عن رفض تأشيرات السفر، أو انتهاء صلاحية الوثائق الرسمية، أو أي ظروف شخصية تخص العميل.

4. القوة القاهرة:

في حال تعذر تنفيذ البرنامج بسبب ظروف دولية أو كوارث طبيعية (خارجة عن إرادة الوكالة والمورد)، يتم العمل وفقاً لسياسات التعويض أو إعادة الجدولة المعتمدة لدى المشغل الميداني في بلد الوجهة.